Ethos le caractère
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À propos · Lydia
Je traduis la technique en enjeu business.
Plus de dix ans entre les équipes techniques et les directions. Un constat : ceux qui construisent la technique n’ont pas le temps de la raconter, et ce n’est pas leur métier. Mon travail commence après.
Ce n’était pas prévu
Je n’ai jamais décidé de travailler dans l’IT.
Je me destinais à une carrière dans la communication.
Puis l’IT est venue me chercher.
Trois fois.
- 1
D’abord un directeur informatique de CGI qui voulait rendre ses offres plus attractives.
- 2
Puis un commercial de CGI qui m’a placée chez Servier.
- 3
Puis un directeur de Spartner Consulting qui m’a recrutée après m’avoir vue travailler dans l’open space de Servier.
Toujours la même scène
Pendant plus de dix ans, j’ai vu la même scène se répéter.
- Des ingénieurs brillants, des équipes compétentes.
- Des projets aux enjeux immenses, que personne autour d’eux ne mesurait vraiment.
Pourtant, le blocage venait presque toujours du même endroit :
Ceux qui construisent la technique n’ont pas le temps de la raconter.
Ce n’est d’ailleurs pas leur métier.
Les missions changeaient, mais le problème restait identique.
La valeur était là, les résultats aussi. Seulement, pour qui n’était pas ingénieur, tout restait difficile à comprendre.
- À CGI, je rendais plus lisibles les offres et les appels d’offres.
- Puis chez Servier, j’ai pris en charge la communication de la DSI supply chain auprès des métiers.
- Enfin, chez Spartner Consulting, j’ai construit la marque, le site et les supports commerciaux, et positionné les offres sur leur marché.
Dans tous les cas, il fallait :
prendre ce que seuls les spécialistes comprenaient et le rendre clair pour ceux qui devaient acheter, financer, arbitrer ou décider.
Une scène chez Servier
Je me souviens d’un projet chez Servier.
Une stagiaire ingénieure travaillait sur la sérialisation pharmaceutique, un sujet extrêmement technique.
Les métiers ne comprenaient pas le projet, et le COMEX encore moins.
Alors, je me suis assise à côté d’elle et je lui ai fait expliquer chaque terme, un par un.
Puis j’en ai tiré une infographie.
Dès sa sortie, tout le monde a compris ce que faisait la DSI, et l’ampleur logistique du projet.
Cette scène résume probablement mieux mon travail que n’importe quel intitulé de poste.
Ce que la presse m’a appris
Plus tard, chez Text100, je préparais des dirigeants de la tech à parler à la presse.
Avec eux, je travaillais les angles de tribunes et d’articles d’opinion, publiés notamment dans ZDNet, Les Échos et Forbes.
C’est là que j’ai appris deux leçons qui me servent encore aujourd’hui.
La première :
Ce qui compte n’est pas le message que l’on envoie. C’est le message que l’autre reçoit.
La seconde :
Une décision ne se gagne jamais uniquement sur les faits.
Car si les faits comptent, c’est l’émotion qui fait basculer une décision.
D’où l’intérêt de la psychologie de la persuasion et des biais cognitifs : comprendre ce qui fait réellement choisir ceux qui décident.
Une entreprise n’est pas une équation.
Une décision s’y prend autant dans les rapports de force que dans les chiffres.
J’en ai tiré une conviction : mes livrables sont des documents politiques.
Non au sens politicien, mais parce qu’ils s’adressent à tous ceux qui pèsent dans la décision, pas seulement à celui qui signe.
Là où mon travail commence
Je ne suis pas ingénieure : je ne construis pas la technique.
Mon travail commence après.
- 1
Je reçois d’abord un chaos : une matière dense, technique, dispersée, la plus brute possible.
- 2
J’y mets ensuite de l’ordre, en fonction des enjeux et de l’objectif de mon client.
- 3
Je cherche alors l’angle qui fera mouche chez ceux qui liront le document, et pour cela, je les étudie.
- 4
Le récit prend forme, nourri par la psychologie de la persuasion.
- +
Le document se construit tout au long de ce travail, déjà pensé pour ses lecteurs.
Cette méthode est devenue le socle de K2B.
- Narrative Intelligence
- Ingénierie éditoriale et visuelle
- Storytelling exécutif
Elle trouve l’angle, met le récit en scène, puis donne au dirigeant les moyens de le porter devant ceux qu’il doit convaincre.
Aux origines de K2B
Mes livrables sont modernes. Leur fondation, elle, ne date pas d’hier.
Il y a plus de 2 000 ans, Aristote avait déjà compris qu’on ne convainc jamais par un seul levier.
Logos la logique
Pour étayer votre argument, apportez :
Pathos l’émotion
Pour emporter l’adhésion de votre audience, utilisez :
Alors, quand je construis un livrable, je fais travailler ces trois forces ensemble : la crédibilité, la logique et l’émotion.
Les outils changent. Le principe, lui, a traversé les siècles.
Pourquoi K2B
Aujourd’hui, je travaille principalement avec des DSI, des ESN et des dirigeants de la tech.
Je leur produis des livrables capables d’obtenir une décision, de défendre un budget, de différencier une offre ou de faire comprendre un projet complexe.
Après plus de dix ans entre ingénieurs, commerciaux, directions informatiques et médias business ou IT, j’ai fini par comprendre ceci :
Les projets échouent rarement parce qu’ils manquent de contenu.
Ils échouent souvent parce que personne n’a su rendre ce contenu convaincant, au point que l’adhésion devienne évidente.
K2B est une cellule confidentielle de narrative intelligence et d’influence exécutive.
- NDA systématique.
- Aucun client cité.
- Les dossiers ne sont pas réutilisés.
Parce que certaines missions valent davantage par leur impact que par leur visibilité.
Parlons-en
Vous avez un sujet technique à faire comprendre à ceux qui décident ?
Écrivez-moi :
brief@cellulek2b.com